Vengono effettuati ordini telefonici?
Normalmente non effettuiamo ordini telefonici, ma se strettamente necessario possiamo farlo.
In tutti gli altri casi potete contattarmi per mail o effettuare i vostri acquisti direttamente dal sito negozy.com

Ingrosso.
Accettiamo ordini all'ingrosso. Siate liberi di contattarmi se avete domande o richieste specifiche.

Spedizione.
Abbiamo diverse opzioni di spedizione on modo da offrire la tariffa migliore ed il tracking della stessa.

Spedizione internazonale.
Effettuiamo spedizioni internazionali.

Resi.
Accettiamo la merce come reso o come cambio entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Per favore allegate il numero d'ordine e una nota spiegando se volete un reso o un cambio. I costi di spedizione per il reso sono a carico del compratore. La merce deve essere restituita nella sua condizione originale.

Spedite i resi a:
YARNWAY
VIA SANTORRE DI SANTAROSA 5
58100 GROSSETO
ITALY

Neghiamo qualsiasi  responsabilita' per i pacchi persi o danneggiati.

Ho dimenticato qualcosa. Posso aggiungerla al mio ordine?
Certamente. Se il vostro ordine non e' ancora partito la aggiungeremo a quest'ultimo. Per favore allegate i numeri di entrambi gli ordini e nel campo delle note scrivete che desiderate ricevere un' unica spedizione.

Disponibilita' dei filati.
I filati immediatamente disponibili verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi e gli ordini di tintura su ordinazione impiegheranno intorno alle 3 settimane per essere preparati e spediti. Se avete particolari urgenze o necessita', per favore informatemi!

Filati per designers.
Se sei un designer e vorresti pubblicare un pattern con un mio filato, posso fornirti il filato in forma scontata per quel singolo progetto. Scrivimi e ne parliamo!

Colore.
Il colore che  vedi sullo schermo potrebbe non essere esattamente quello che riceverai a causa di vari fattori che influenzano come appare un colore a video rispetto alla luce naturale.

Note sui filati tinti a mano.
Ogni matassa viene tinta a mano in piccoli lotti di 2-3 per volta. La bellezza delle sfumature di colore dipende proprio dal fatto che il processo e' su piccolissima scala. Nella natura stessa della tintura manuale risiede il fatto che ogni matassa sara' leggermente diversa dal''altra, anche se quelle tinte nello stesso lotto saranno certamente piu' simili tra loro.
Quando per un progetto usate filati tinti a mano, vi raccomando caldamente di alternare 2 matasse differenti ogni due righe. In questo modo le piccole differenze si misceleranno omogeneamente.

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